公共关系

1 (p1): 第一章 公共关系概述
1 (p1-2): 第一节 公共关系的发展
8 (p1-3): 第二节 公共关系的概念
10 (p1-4): 第三节 公共关系的职能
20 (p1-5): 思考题
20 (p1-6): [案例分析]首创公务酒店的品牌形象
20 (p1-7): ——广州大厦旅游饭店业公关案例
27 (p2): 第二章 公共关系人员和机构
27 (p2-2): 第一节 公共关系人员的职责
29 (p2-3): 第二节 公共关系人员的素质
33 (p2-4): 第三节 公共关系人员的职业规范
37 (p2-5): 第四节 公共关系公司和公共关系部
45 (p2-6): 思考题
45 (p2-7): [案例分析1]沪上公关丽人
49 (p2-8): [案例分析2]爱德曼公司的公关运作
51 (p3): 第三章 公共关系的工作对象
51 (p3-2): 第一节 公众的概念、类别和特点
55 (p3-3): 第二节 公众心理分析
65 (p3-4): 第三节 公众工作的方法
72 (p3-5): 思考题
72 (p3-6): [案例分析]匡扶正义 奉献爱心
72 (p3-7): ——康复中心救助“三陪女”非营利机构公关案例
78 (p3-8): 第一节 公共关系调查的意义与原则
78 (p4): 第四章 公共关系调查
81 (p4-2): 第二节 公共关系调查的内容
87 (p4-3): 第三节 公共关系调查的程序
91 (p4-4): 第四节 公共关系调查的方法与技术
100 (p4-5): 思考题
100 (p4-6): [案例分析]科技有形，创意无限
100 (p4-7): ——HP Pavilion惠普家用电脑整合营销传播公关案例
109 (p5): 第五章 公共关系策划
109 (p5-2): 第一节 公共关系策划的原则与程序
113 (p5-3): 第二节 制订公共关系行动方案
120 (p5-4): 第三节 公共关系预算
122 (p5-5): 第四节 创意专题活动的策划
128 (p5-6): 思考题
129 (p5-7): [案例分析]老字号 新辉煌
129 (p5-8): ——全聚德135周年店庆大型活动公关案例
136 (p6): 第六章 公共关系实施与评估
136 (p6-2): 第一节 公共关系实施的特点和意义
139 (p6-3): 第二节 公共关系实施的要领及组织
144 (p6-4): 第三节 公共关系实施的原则、障碍与时机
151 (p6-5): 第四节 公共关系评估
158 (p6-6): 思考题
158 (p6-7): [案例分析]北京申奥：政府公关的典范
163 (p6-8): 第一节 媒体公共关系的意义、原则与任务
163 (p7): 第七章 媒体公共关系
168 (p7-2): 第二节 媒体公共关系的对象特点
172 (p7-3): 第三节 媒体公共关系的工作方法
184 (p7-4): 思考题
184 (p7-5): [案例分析]借东风“长城”扬名海内外
187 (p8): 第八章 公共关系接待与会议组织
187 (p8-2): 第一节 公共关系接待的类型与实务
194 (p8-3): 第二节 公共关系接待的礼仪
207 (p8-4): 第三节 电话接待与投诉接待
211 (p8-5): 第四节 会议组织
216 (p8-6): [案例分析1]大衣这么放
216 (p8-7): 思考题
217 (p8-8): [案例分析2]“意外收获”不意外
219 (p9): 第九章 公共关系交际
219 (p9-2): 第一节 交际概述
224 (p9-3): 第二节 公共关系交际的语言艺术
234 (p9-4): 第三节 公共关系的体语交际技巧
237 (p9-5): 思考题
237 (p9-6): [案例分析]巧取九龙杯
239 (p10): 第十章 公共关系演讲
239 (p10-2): 第一节 演讲概述
249 (p10-3): 第二节 公共关系演讲的准备
254 (p10-4): 第三节 公共关系演讲的技巧
263 (p10-5): [案例分析]我的第一次演讲
263 (p10-6): 思考题
265 (p11): 第十一章 公共关系写作
265 (p11-2): 第一节 公共关系礼仪与礼仪文书写作
270 (p11-3): 第二节 公共关系新闻稿写作
277 (p11-4): 第三节 公共关系广告创作
287 (p11-5): 附录 公共关系文书写作的范围
288 (p11-6): 思考题
289 (p11-7): [案例分析1]一则充满现代意识的公约
290 (p11-8): [案例分析2]克莱斯勒公司“复活”的奥秘
293 (p12): 第十二章…